FAQ

Wie kann ich Ludaros kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen 6 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt: info@Ludaros.com

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Produkte

Das Produkt oder die Größe, die ich möchte, ist nicht auf Lager, was nun?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite hinterlassen. Auf diese Weise werden Sie automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wie löse ich meinen Gutschein oder Geschenkgutschein ein?

Um den Gutschein einzulösen, können Sie den Gutscheincode im ersten Schritt des Checkouts hinzufügen. Sobald Sie dies getan haben, wird der Wert des Gutscheins vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können mit PayPal, MasterCard, Visa, Amex, Google Pay und Apple Pay bezahlen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), eine Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann das geändert werden?

Kontaktieren Sie uns unter info@Ludaros.com, damit wir dies für Sie ändern können.

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit versenden wir nur nach Deutschland.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind kostenlos, diese übernehmen wir für Sie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und bei Bedarf dem Lieferservice zusätzliche Anweisungen geben.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Innerhalb von 1-3 Werktagen wird Ihre Bestellung versendet. Dann erhalten Sie auch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Kontaktieren Sie uns unter info@Ludaros.com

Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Bestellung zurückgesendet wurde. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns unter info@Ludaros.com. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird prüfen, was passiert ist, und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Rücksendungen & Umtausch

Ich habe meine Meinung geändert, was nun?

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das ist in Ordnung, solange Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angeben, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.

Ich möchte das Produkt umtauschen, wie mache ich das?

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Lieferdatum kostenlos gegen einen neuen Artikel umtauschen. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels, den er umtauschen möchte. Der neue Artikel wird innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets an den Kunden versendet.

Das Produkt ist beschädigt angekommen, was nun?

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an: info@ludaros.com und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der E-Mail einen neuen Artikel kostenlos zugeschickt bekommen.


Ich habe die falsche Bestellung erhalten, was nun?

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an: info@ludaros.com und wir sorgen dafür, dass Sie die richtige Bestellung kostenlos innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der E-Mail zugeschickt bekommen.

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was nun?

Haben Sie das Produkt nie erhalten? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: info@ludaros.com und wir sorgen dafür, dass Sie die Bestellung kostenlos innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der E-Mail erneut erhalten.

Ich möchte die Bestellung stornieren, was nun?

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das ist in Ordnung, solange Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung angeben, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Stornierung zurück.

Firmeninformationen:

  • Firmenname: Ludaros
  • Firmennummer: 1621791
  • Adresse: Koopmansweg 69, 9271 GG  De Westereen, Niederlande
  • Ludaros-Website:  https://ludaros.com/

Kontakt:

Öffnungszeiten  :

  • Montag - Freitag  : 09:30 - 18:00 Uhr.
  • Samstag  : 12:00 - 17:00 Uhr
  • Sonntag  : Geschlossen